在接访现场，郭超深入了解信访事项来龙去脉，会同有关部门单位一起分析研究、找准症结，并对相关问题逐一答复和交办。

郭超强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作。要坚持党建引领基层治理，深入开展小区物业等民生领域信访问题专项治理，压紧压实各方责任，建章立制、举一反三，有效化解矛盾纠纷，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。要按照信访法治化要求推进各项工作，聚焦重点事项、重点领域、重点群体，细致深入调查、核实、评估，认真剖析深层次矛盾隐患，依法依规解决群众合理诉求，切实保障群众合法权益，维护社会大局和谐稳定。