近两年来，县人民医院从改善就医环境、提升服务质量、补齐服务短板入手，多措并举、多管齐下，不断提升居民看病就医的满意度和幸福感。

走进该院的门诊大厅，往日里排长龙的挂号就诊队伍被一排排自助终端一体机所取代，患者们可以通过手机扫描二维码，选择自己需要就诊的科室和医生，并在线支付挂号费，就可以得到一个电子挂号单，高效率便捷地完成就诊流程。电子信息化的技术升级俨然已经贯穿了整条医疗服务体系，患者在完成医疗检查后还可通过CT自助打印取片机，第一时间取得自己的诊断信息，就医体验快捷化的同时也提高了医院整体的工作效率。

此外，为方便患者就医，该院还提供了专职导诊和志愿服务台等人员设置，主要针对中老年患者，以及对电子产品使用不熟悉的患者同样能够在导诊人员和志愿者的全程陪同指引下完成就医，解决群众“来回跑、绕弯跑”的问题。便民服务箱中配置齐全，包括助听器、导盲杖、儿童免费退烧药等各类用品，更有共享轮椅借助服务满足各类人群的应急就诊需求，同时服务台内还提供了电子血压仪等医疗设施为患者们测量血压，并向他们讲解相关的健康问题和就医建议，节省了患者就医时间的同时，及时解答了患者的疑问，提供一站式的贴心服务，增加了患者对医院的信任度，获得群众一致好评。居民王龙飞说：“现在我们来县医院就医方便多了，年轻人可以直接通过网络预约或者自助终端一体机挂号，老年人来看病有医导全程陪同挂号、就医、缴费、拿药。”

据医院负责人介绍，院方还会定期安排名医义诊服务，邀请省市医院专家团队为居民提供针对性强、专业水准高的免费医疗咨询和体检服务，让居民更便利地获得专业的医疗建议和预防性医疗服务。同时加强与各方医疗体系的合作交流，不断提升医疗水平。

该院门诊部负责人王继仿介绍，7月份以来，由门诊部牵头，采取了一系列措施提高患者的就医体验，取得了良好成效。门诊部定期开展满意度调查，让患者可以通过手机或纸质问卷反馈自己的就医体验，对门诊服务进行评价和建议，存在问题及时改善。