连日来，县不动产登记中心组织开展了服务质效专项提升行动，通过全面审查登记业务流程、严格检查窗口服务标准、精准收集群众意见建议等方式，着力破解服务堵点难点问题，切实推动不动产登记服务向更规范、更高效、更便捷的方向迈进，全力提升企业群众办事满意度。

中心全面实施“综合受理窗口”无差别收件模式，将不动产登记、住建、税务部门业务进行线上、线下高度集成，进一步整合优化分散的受理、审核、缴费环节，高效实现“一次取号、一窗办结”。与此同时，对原有的“叫号系统”进一步优化升级，新增“无声叫号”功能板块，办事群众无需长时间留于办事等候区，可通过手机微信实时查看自己的等候状态，并在等候人数少于三人时，开始收到温馨提示，此举可进一步提升办事群众的时间利用效率，优化登记体验。

致力打造“智慧登记双通道”，通过“线上智能登记＋线下全时服务”双轨协同，全面提升不动产登记服务效能。线上方面，依托“互联网＋不动产”平台，持续改进优化平台功能，实现抵押登记智能审核、产权查询人脸识别、转移登记线上协同等高频业务的“全程网办”与“跨省通办”；线下方面，通过自助查询机和综合申报终端，提供全天候２４小时的服务，构建起“全天候响应、全流程网办”的智慧登记服务体系，让企业群众享受到“随时办、快速办”的优质服务体验。

创新推出“１＋１”特殊群体服务机制：一方面设立“爱心专窗”，为老年人、残障人士等提供专窗办理、全程帮办服务；另一方面组建“红色代办”党员先锋服务队，为行动不便群众提供上门办证、政策宣讲等贴心服务。此外，推出“午间不打烊＋周末预约办”的延时服务，以满足上班族的登记需求。今年以来，已累计开展上门服务８６次，惠及群众１２０余人次，真正实现特殊群体办事“零障碍、零跑腿、零距离”。

常态化运行“好差评”服务评价机制，每个窗口均配备评价器，以便办事群众能够实时对登记服务质量进行评价。定期召开登记质量分析会，对收集到的意见建议进行专题研究，形成“发现问题—整改落实—反馈提升”的闭环管理机制。截至目前，群众满意率持续保持在１００％。