今年来，县税务局围绕“高效办成一件事”目标要求，不断优化服务举措，创新服务方式，以“税企面对面”的形式，为纳税人和缴费人提供更加便捷、高效的沟通渠道，进一步提升纳税服务的精准度和满意度。

在县政务服务中心，税务部门联合人社、医保、市场监管、自然资源和规划等部门建立沟通联络机制，推出“税务＋人社＋医保”“税务＋自然资源和规划”等“一厅联办”业务处理新模式，同时组建“帮办代办”青年团队，主动前移服务，严格落实“首问责任、一次性告知、限时办结、延时服务”四项制度。针对老年人、残疾人、退役军人等特殊人员在办税缴费中遇到的“急难愁盼”问题，设置“绿色通道”专窗，对到达现场办理业务的特殊人群，结合现场情况给予优先办理，切实缩短办税缴费时间。

“这是我第一次办理房产过户手续，对办理流程和所需资料不是很清楚，咨询工作人员之后，工作人员得知我有退役军人优待证，帮我审核了资料还带我来窗口办理，真是太感谢了！”享受退役军人优待服务的洪先生在办理完过户之后对窗口工作人员表示感谢。

线下的“简事速办”优化了服务流程，缩短了办事时间，最大化实现“高效办成一件事”。而在线上，县税务部门拓展“非接触式”税费服务，实现９５％以上税费服务事项“全程网办”、个人高频税费事项１００％“掌上办”，持续探索建立诉求信息化收集平台和热点诉求典型案例库，加速提升“响登记·享服务”品牌影响力。