“网格服务知晓率是反映我们网格化社会治理现状和服务管理水平的。”近日，陈家港镇蟒牛居网格员周艳早早来到镇里，和辖区内73名专职网格员一起参加业务培训，她表示要通过自身的学习，提高群众对网格化服务管理工作知晓率，推动全镇社会治理工作迈上新台阶。

陈家港镇以夯实基层基础建设为根本，以提升服务效能为重点，积极落实各项有效措施，不断提升人民群众对网格化服务管理工作的知晓率和满意率。该镇精准划分网格，将全镇19个村居、14382户、68257人口划分为73个网格，为每个网格配备了网格员，开展形式多样的活动。在网格员中营造钻业务、练技能、强素质、争先进的良好氛围，拓展网格员的业务知识，提升网格员的履职能力。同时建立业主工作群，注重民情民意的收集，有效推进网格组织建设。截至目前，召开联席会议55场，会商会办村居管理、服务重点等重大事项32个，推动解决村居道路铺设、河塘疏浚、环境整治等民生实事20项。镇里定期开展培训，全面提升网格工作人员能力素质，充分发挥好网格员与志愿者充当政策法规宣传员、社情民意收集员、社会稳定促进员的“三大员”作用，协助网格员开展社区网格化服务管理工作。组织网格员充分利用各网格微信群进行推送，线下进行悬挂横幅、摆放展板、发放《致广大居民的一封信》、调查问卷、联系卡等，提高群众对网格化工作的知晓率。

组织入户巡查走访全覆盖。网格员充分发挥“铁脚板”的作用，挨家挨户，宣传党和政府的各项政策，让群众了解网格员工作内容与职责，并认真听取群众的意见和建议，详细记录群众的所盼、所期，及时汇总上报，并将处理结果及时反馈给群众，激发居民主动参与网格化治理的积极性。